Política de envío

 

Politique d'Expédition – Groomed Haircare

Chez Groomed Haircare, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et un service d'expédition fiable. Cette politique d'expédition décrit les détails concernant les délais, les frais, et les méthodes d'expédition pour vos achats effectués sur notre site.

Délais de Traitement des Commandes

• Traitement des commandes : Une fois votre commande passée sur notre site web, nous la traiterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et les vérifications nécessaires pour le paiement. Durant les périodes de forte activité (telles que les fêtes ou promotions spéciales), le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons tout notre possible pour vous expédier vos produits rapidement.

• Confirmation d'expédition : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Modes et Délais d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition afin de répondre à vos besoins :

• Livraison standard (France Métropolitaine) : Livraison entre 5  à 7 jours ouvrés après expédition.

• Expédition internationale : Nous expédions également nos produits à l'international. Les délais d’expédition varient en fonction de la destination et peuvent prendre de 7 à 15 jours ouvrés pour l’Europe et jusqu’à 20 jours pour les autres régions.

Les délais de livraison mentionnés sont des estimations. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (douanes, conditions climatiques, etc.).

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande :

• Livraison standard en France : Gratuite pour les commandes de plus de [20]€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition s'élèvent à [1,99]€.

• Livraison express en France : [3,99]€.

• Expédition internationale : Les frais varient selon le pays et le poids du colis. Les frais exacts seront calculés au moment du paiement.

Zones de Livraison

Nous expédions principalement vers les pays de l'Union Européenne et l'Amérique du Nord. Pour les expéditions vers d'autres régions, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande afin de vérifier la faisabilité.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi dans l’email de confirmation d’expédition. Ce numéro vous permettra de suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.

Taxes et Droits de Douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane et/ou taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon les réglementations locales. Nous vous conseillons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé ou si le colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible à support@groomed-haircare.com  avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du passage de la commande. Groomed Haircare ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement après votre commande afin que nous puissions essayer de corriger cette information avant l’expédition.

Retours d'Expédition

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de vos produits, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : support@groomed-haircare.com